Exclusão de conta e dados

Você pode solicitar, a qualquer momento, a exclusão da sua conta ViajaBox e dos dados pessoais associados a ela. O pedido vale tanto para quem usa o site quanto para quem usa o aplicativo Android (com.viajabox.app).

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail com o assunto "Exclusão de conta", a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta, para:

contato@viajabox.com

Para a sua segurança, o pedido precisa partir do e-mail cadastrado na conta. Se você não tem mais acesso a ele, informe isso na mensagem para que a nossa equipe confirme a titularidade por outro meio.

Antes de pedir a exclusão, finalize ou cancele envios e pagamentos em andamento e retire itens que ainda estejam no estoque. Contas com operações em aberto só são excluídas após a conclusão delas.

O que é excluído e o que é retido

São excluídos os seus dados cadastrais (nome, e-mail, telefone e endereços), as fotos dos seus itens e caixas e as preferências da conta.

Registros de transações e documentos fiscais são retidos pelo período exigido pela legislação aplicável e, depois, descartados com segurança.

Prazo

Confirmada a titularidade, a exclusão é concluída em até 30 dias e você recebe um aviso por e-mail ao final.

Esta página atende ao requisito de exclusão de conta e dados do Google Play para o app ViajaBox (com.viajabox.app).